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Contexte :  Une marque de premier plan, l'une des plus puissantes du monde, fortement citée dans toutes situations du quotidien, et notamment les médias sociaux ;  Les collaborateurs régulièrement sollicités, voire interpelés sur plusieurs plans (cf. l'aspartame, la RSE), engagés de facto dans une communication qui les implique ; Une problématique réputationnelle extrêmement prégnante dans la vie de l'entreprise au point d'intégrer dans un même framework stratégique les outils de comm internes et externes Projets mis en œuvre : Développement d'un programme "amabassadeur" consistant à engager les collaborateurs dans les codes de communication de la marque et dans l'adhésion aux valeurs qu'elle véhicule. Notes du comité éditorial :  Ce que nous apprécions dans ce sujet : c'est le sujet du " trust management " imprégnant tout autant les processus internes que ceux de l'externe, qui doivent fonctionner en cohérence.  Mots-clés :   ambassadeurs, framework stratégique interne/externe, engagement, RSE, management de la cohérence, trust management
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Format : Conference
Treatment : Training course
 
Speakers :
Florence JARLIER, COCA-COLA
Communication Interne

Contexte : 

  • Une marque de premier plan, l'une des plus puissantes du monde, fortement citée dans toutes situations du quotidien, et notamment les médias sociaux ; 
  • Les collaborateurs régulièrement sollicités, voire interpelés sur plusieurs plans (cf. l'aspartame, la RSE), engagés de facto dans une communication qui les implique ;
  • Une problématique réputationnelle extrêmement prégnante dans la vie de l'entreprise au point d'intégrer dans un même framework stratégique les outils de comm internes et externes

Projets mis en œuvre :

  • Développement d'un programme "amabassadeur" consistant à engager les collaborateurs dans les codes de communication de la marque et dans l'adhésion aux valeurs qu'elle véhicule.

Notes du comité éditorial : 
Ce que nous apprécions dans ce sujet : c'est le sujet du "trust management" imprégnant tout autant les processus internes que ceux de l'externe, qui doivent fonctionner en cohérence. 

Mots-clés : 
ambassadeurs, framework stratégique interne/externe, engagement, RSE, management de la cohérence, trust management

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