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  • Comment from Didier Castelnau: L'un des intérêts de ProsperWorks est d'avoir intégré la Person API de Fullcontact. En un survol de souris, sans même devoir cliquer, on accède instantanément dans Gmail aux infos sur l'interlocuteur qui vient de vous envoyer un email, avec les liens vers ses profils de réseaux sociaux. C'est pratique et ça fait partie de cette expérience quotidienne de l'ergonomie qui va donner envie d'utiliser le logiciel. C'est tout bête, mais pouvoir trouver en quelques clics à peine, rapidement et lisiblement l'info pratique dont on a besoin, en respectant des codes d'ergonomie (que tendent à imposer les GAFA vu qu'on les utilise au quotidien), cela suffit à creuser la différence entre un logiciel qu'on va utiliser sans y réfléchir et celui qu'une équipe gardera péniblement à jour, en y allant en grinçant des dents. Je me souviens d'avoir pesté un nombre incalculable de fois contre Zoho CRM il y a longtemps, du seul fait que l'affichage ramait et que la gestion des champs allait à l'encontre de mes besoins & habitudes. C'était si lent que je préférais utiliser des notes dans un fichier Google Docs, pour avoir instantanément sous la main des infos lors d'un coup de fil. Si les choses ont changé depuis du côté de Zoho, il reste qu'avoir une interface simple, agréable et rapide à prendre en main est toujours un passage obligé si on veut que les utilisateurs n'abandonnent pas l'outil au bout de quelques semaines. Bref pour moi, qu'il s'agisse de CRM ou d'autre chose, l'UX design est tout aussi important que les algos qui font tourner un outil. ProsperWorks, pour le coup, impose une petite courbe d'apprentissage et quelques tâtonnements au début mais c'est compensé par l'efficacité du support et un suivi du client-utilisateur plutôt de qualité. Comment from Pedro ABRANTES: trouve ce sujet : Top, le genre de sujet que j’adorerais voir plus souvent ! Parce que...Plein focus sur mon job Comment from Pedro ABRANTES: se porte volontaire pour participerJ'ai des choses à dire Comment from Philippe Vacheyrout: trouve ce sujet : Top, le genre de sujet que j’adorerais voir plus souvent ! Parce que...C'est le socle de la co-construction d'un Réseau Santé Social Européen. Comment from Philippe Vacheyrout: Après les #civictech et #legaltech et autres Tech le socle des #SalesTech c'est l'Identité Numérique déjà débattu ici, et qui est arrivée à maturité avec le règlement européen eIDAS (01/07/2016) et son déploiement avec France Connect, dans les collectivités locales Européennes et la Francophonie. Comment from Frédéric BASCUNANA: superbe Pedro, nous allons je pense pouvoir planifier un sujet équivalent avec toi dès le mois de janvier qu'en dis-tu ? Comment from Gilles Saunier: trouve ce webcast : Contenu intéressant, merci :pro, clair, éthique Comment from Romain Vialle: L’entreprise sera à l’image de l’économie : collaborative comme l'est un CGP