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Nous avions eu la chance d’avoir déjà pour partenaires intervenants sur cette thématique dans la passé plusieurs responsables RH & DRH en provenance de sociétés aussi variées que Alcatel Lucent, Orange, Société Générale, Pernod SA… et bien d'autres.
Trois ans plus tard nous reproduisons la même approche, caractérisée cette fois par un contexte dit de "transformation numérique" des organisations, pour tenter une approche expérimentale : mesurer le chemin parcouru, évaluer de manière critique les invariants et ce qui a changé depuis l'époque où le vocable "2.0" était celui retenu.
Fidèles à notre esprit collaboratif, nous y mettrons un peu tous du nôtre ;-) et de façon toujours aussi transparente que d'habitude. La démarche sur le fond a consisté à poursuivre et approfondir les réflexions d'un petit think tank informel de penseurs de l'approche "RH 2.0", que nous recevons régulièrement depuis début 2009 : continuons donc à approfondir ! Comme ce fut le cas lors de la précédente, cette série dépassera bien entendu le cadre des outils 2.0 et sera très en prise avec les problématiques de RSO, de confiance, de gouvernance, et de marketing RH / marque employeur avec ses implications. À vous de jouer : n'oubliez pas que nous sommes ravis que vous proposiez vos sujets !
Rappel précédente édition : http://hrchannel.com/lounge201103
APPROFONDISSONS LE SUJET EN TALKSHOW : REJOIGNEZ LE DÉBAT EN POSTULANT :-)
Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus :
Venez prendre la parole sur ce sujet dont l'enregistrement aura bientôt lieu.
Comment participer : Pour coproduire ce sujet avec nous, intervenir comme speaker / expert, infléchir le conducteur en exprimant vos convictions sur le sujet, ou susciter un traitement selon vos interrogations, tout d'abord cliquez sur le bouton figurant dans la vignette du présent sujet sur le cette page :
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puis indiquez un maximum de réponses dans l'onglet de la présente page, intitulé :
"Aidez-nous à préparer ce sujet"
C'est la meilleure manière de faire connaître et positionner votre expertise tout en vous assurant que les points à vos yeux importants ne seront pas oubliés dans le conducteur du talk.
Mode d'emploi et plus de détails ci-dessous.
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Sources et licence d'exploitation / diffusion exclusive de mon intervention plateau TV"
Je sponsorise mon plateau :
Description :
quantité : Tarif unitaire : Sous-total :
1. Je souhaite faire figurer le logo de ma société, cliquable vers son site web, sur la page du plateau où figure mon intervention : x € 700,00
2. Je souhaite intégrer un logo animé de ma société (environ 4 à 7 secondes) en introduction du sujet (je vous fournis une animation existante, ou à défaut mon logo pour vous laisser faire) : x € 1 250,00
"3. Je souhaite que vous diffusiez pour moi ce sujet dans d'autres médias sociaux : Youtube, Dailymotion, Facebook (sur ma page d'entreprise), et Vimeo. Vous gérez ces aspects pour moi.
(NB : n'est possible que si l'une des deux prestations précédentes est commandée)" x € 350,00
Je récupère les fichiers vidéo non brandés pour les réutiliser / diffuser à ma convenance
Description :
quantité : Tarif unitaire : Sous-total :
4. Je souhaite récupérer l'intégralité de mon sujet video sous la forme d'un fichier (mp4 HD) - et que suis en mesure d'éditer / d'héberger par mes propres moyens par la suite. x € 1 800,00
"5. Je souhaite récupérer pour un usage interne ou privé l'intégralité de mon sujet video sous la forme d'un DVD-video pouvant être lu sur n'importe quel lecteur de salon.
(n'est possible que si l'une des prestations 1, 2 ou 4 est commandée)" x € 180,00
6. Je souhaite en profiter pour renouveler cette opération tous les mois pendant un an, grâce à la formule d'abonnement "caféine.tv" proposée par Webcastory. Dans ce cas de figure, toutes les prestations ci-dessous me sont offertes ce coup-ci. x € 2 000,00
Below, I explain my motivation to the organizers:
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Nous avions eu la chance d’avoir déjà pour partenaires intervenants sur cette thématique dans la passé plusieurs responsables RH & DRH en provenance de sociétés aussi variées que Alcatel Lucent, Orange, Société Générale, Pernod SA… et bien d'autres.
Trois ans plus tard nous reproduisons la même approche, caractérisée cette fois par un contexte dit de "transformation numérique" des organisations, pour tenter une approche expérimentale : mesurer le chemin parcouru, évaluer de manière critique les invariants et ce qui a changé depuis l'époque où le vocable "2.0" était celui retenu.
Fidèles à notre esprit collaboratif, nous y mettrons un peu tous du nôtre ;-) et de façon toujours aussi transparente que d'habitude.
La démarche sur le fond a consisté à poursuivre et approfondir les réflexions d'un petit think tank informel de penseurs de l'approche "RH 2.0", que nous recevons régulièrement depuis début 2009 : continuons donc à approfondir !
Comme ce fut le cas lors de la précédente, cette série dépassera bien entendu le cadre des outils 2.0 et sera très en prise avec les problématiques de RSO, de confiance, de gouvernance, et de marketing RH / marque employeur avec ses implications.
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RH 2.0,capital humain,analyse de la performance globale,médias sociaux professionnels,réseaux sociaux professionnelsanalyse de la performance globale,talent-management
C'est quoi le collaboratif qui marche, en entreprise ?
Du déclaratif à l'opérationnel, les outils émergents ont-il réellement amélioré notre capacité à mieux travailler ensemble ?
Dans ce cadre politique et stratégique le web peut permettre de développer à la fois des espace d'échanges sur ces sujets pour permettre une implication par l'échange et la valeur de l'exemple.
On peut aussi avoir des application légères permettant aux salariés de favoriser l'usage des transports en commun, le co-voiturage, le conseil en trajets et horaires de déplacement pour limiter le risque d'embouteillage; D'autres sur des témoignages, des concours d'idée avec vote...
La RSE peut à cette condition passer de ce qu'elle est encore trop souvent, un alibi pour continuer à travailler sans changer drastiquement, à un engagement des salariés par le sens donné aux différentes actions de cette politique et une fierté à les accomplir.
Comment engendre la confiance et l'envie des salariés d'appliquer une politique RSE parfois contraignante?
Quels sont les usages innovants du 2.0 pour y parvenir ?
Comment développer cette nouvelle attitude pour qu'elle s'inscrive dans la durée?
La RSE doit-elle être sous une direction indépendante, sous les RH ou une autre direction ?
16
Confiance, transparence, cohérence et médias sociaux dans le monde professionnel
Pour ne plus dissocier les outils des valeurs qu'ils sont supposés véhiculer
Nous sommes dans la mer de la perplexité (entreprise/organisation en 2010), la vivent 3 espèces :
les Requins, les Carpes et les Dauphins, depuis des millions d’années les requins font la loi car les carpes ont adopté une stratégie de camouflage, de repli et de mimétisme en estimant que le prix à payer était la probabilité de ne pas se faire bouffer par les requins(emploi/licenciement/souffrance).
Arrive le Dauphin qui adopte une stratégie du « Tu gagnes PLUS si je ne perds pas » et pour faire comprendre au requin les règles du jeu, lui propose/impose de compléter les règles avec deux nouvelles mesure/règle : une mesure socio-économique comme l’IBET, un Indice du Bien Être au Travail et la mesure des écarts d’état d’esprit entre les espèces. Cela ressemble à s’y méprendre à l’EBIT indicateur financier de la performance économique , c’est les mêmes lettres mais pas dans le même ordre , quand à l’écart d’état d’esprit cela ressemble à une boussole du management qui→ Read more...
20
1
Est-ce qu'on commence à mesurer des gains en implication, engagement, efficience grâce aux médias sociaux ?
Si tant est qu'il existe des indicateurs appropriés ?
Qui dit "implication" ou "engagement" établit forcément un rapport avec la mesure de cette implication ou de cet engagement. Ces deux notions sont néanmoins essentielles à l'instauration d'une performance collective.
Comment créer et garantir la solidité dans le temps d'un cercle vertueux "participation-'engagement" qui soit du reste stimulé par l'usage des outils 2.0 ?
Doit-on parler de remède, de carburant, de comburant, de solution vitaminée pour l'entreprise de demain ?
12
Intranets et Gouvernance : comment rendre les métiers autonomes et assurer la cohérence entre tous ces hubs sociaux internes ?
L'intranet 2.0 va-t-il révéler la complexité du processus de gestion de la cohérence... ou l'aggraver ?
Transposée ici aux affres anticipés par la management, la jarre de Pandore 2.0 implique la gestion d'une complexité croissante : l'Intranet est à la fois le facilitateur et le cadre, la zone de liberté et l'espace structurant ouvert aux employés.
Exemple concret :
Si on donne une possibilité de positionnement/valorisation personnels aux collaborateurs (ce qui est indispensable pour rendre l'outil attractif) : jusqu'où la chose reste-t-elle gérable ? En effet la gestion des RH est garante de la mobilité, de la gestion des carrières : comment peut-être à la fois conserver, et peut-être même optimiser ou réaffirmer ce rôle d'intermédiaire dans le contexte d'un outil fortement propice aux attentes libertaires ?
Cette réflexion va donc nous conduire à échanger sur des thèmes pratico-pratiques liés aux fiches que les employés pourront gérer sur l'Intranet, les degrés de confidentialités à fixer pour certains niveaux d'information, la gestion des identités... Ce plateau est à coup sûr le premier d'une série inévitablement récurrente sur ces sujets qui peuvent certes sembler pointus, mais qui pour chacun d'entre eux, impactent tous la philosophie générale de l'outil 2.0 mis à disposition dans le réseau interne, et par voie de conséquence ne peuvent pas être ignorés par la gouvernance générale.
17
22
L'écoute sociale en entreprise : filtrage coupable ou responsabilité employeur ?
Exploiter l'algorithme des relations humaines en réseaux pour prendre le pouls des organisations ?
Face aux différents évènements, chocs, mutations que vivent les entreprises, face aux interrogations des salariés, prendre le pouls social dans une entreprise devient indispensable afin de mieux prévenir, gérer et orienter dans le bon sens les changements en interne.
25
La gestion des talents à l’heure des réseaux sociaux
Existe-t-il méthodes et outils adéquats pour optimiser ce process à l'heure du 2.0 ?
Nous avons la gestion des compétences pour tous, celle des carrières souvent déjà plus limitée à une partie de l’encadrement, et celle des talents, particulièrement élitiste puisqu’elle s’adresse bien souvent aux « hauts potentiels ». Mais de quoi parle-t-on au travers de la notion de talent ? Pourquoi le talent a-t-il aujourd’hui autant de valeur pour l’entreprise ? Comment le reconnaître et le valider ? Voilà le B-A-BA de ce process RH.
14
La marque employeur n'est-elle portée que par le service marketing...
...ou par les RH et les employés eux-mêmes ?
Le concept de marque employeur c'est le passage de techniques de sourcing a celle d'attractivité pour associer le nom de son entreprise a certaines valeurs et mots clefs.
Considérer le nom de son entreprise comme un marque qu’il faut vendre aux candidats, a la presse est un état d’esprit qui était plus proche de services marketing, communication que RH.
Pourtant les RH ont du la aussi faire leur révolution pour ne pas se laisser distancer par les entreprises les plus innovantes qui avaient déjà lances des sites voire des blogs dédiées a la mise en avant de leurs avantages auprès des candidats cibles.
Les RH souvent appelés par les services com ou marketing au démarrage semblent actuellement reprendre la main pour mieux adapter le message au contexte et aux besoins.
Quelles sont les clefs pour se distinguer des autres entreprises, quels supports utiliser pour quelle cible.
Le mass media est il encore possible ou la conversation a-t-elle balayée les sites institutionnels au profit de blogs, compte twitter ou webtv interactive ?
Nous traiterons cette question de l’attractivité de l’entreprise au travers des medias sociaux avec des exemples d’entreprises françaises en pointe sur ces problématiques.
14
2
La place des syndicats de l'intranet à l'entreprise 2.0
Le renouvellement du dialogue social passe-t-il par le 2.0 ?
Les syndicats vivent actuellement une véritable révolution interne pour tenter de retrouver un minimum de légitimité face aux salariés, à la direction et aux responsables politiques.
En quoi le 2.0 peut-il les aider ou au contraire peser dangereusement sur cette mutation en cours ?
Quels avantages les directions peuvent avoir à retrouver des syndicats plus forts et représentatifs ?
En quoi l’intranet revêt-il un aspect stratégique dans cette réflexion ?
27
8
Le 2.0 contre le stress au travail, une histoire pour les bisounours ?
Le management 2.0 permettra il de rétablir le collectif dans les organisations ?
Comme Christophe Dejours, des psychologues pointent la perte du collectif dans les organisations comme une cause de la recrudescence du stress au travail et des pathologies psychologiques. Derrière cette dégradation, les modes d’évaluation des performances et la qualité totale sont dans la ligne de mire de la recherche.
Mais peut être que le 2.0 va balayer ces problèmes d'un revers de main...
Le management 2.0, lotion miracle aux maux du siècle ?
16
Les médias sociaux adressent-ils (efficacement) les problématiques de la performance collective ?
Existe-t-ils des entreprises engagées dans un plan cohérent en la matière ?
Passer de l'adoption des outils 2.0 à la mise en oeuvre d'une stratégie 2.0.
14
1
Les médias sociaux de l'entreprise échappent-ils au contrôle de la communication interne ?
Existe-il encore un métier de communicant interne à l'heure des médias sociaux ?
12
Les médias sociaux internes sont-ils le nudge de l'innovation collaborative ?
La plus ambitieuse des promesses associée aux RSE, c'est la regain d'innovation... alors promesse tenue ?
10
Les médias sociaux ont-ils instauré des rapports de coopération plus efficaces ?
Si tant est qu'ils aient tenu leurs promesses initiales ? Sinon, quelles actions correctives ?
17
4
Les médias sociaux sont-ils un levier pour l'amélioration du dialogue social ?
Ou le dialogue social sert-il déjà bien des réseaux sociaux... ailleurs ?
Il est actuellement incontestable que la courbe d'utilisation du web social est la plus basse au sein de la fonction RH... Et des syndicats !
On retrouve la même crainte de mettre à mal la hiérarchie existante, qu'elle soit managériale ou syndicale.
Pourtant les médias sociaux pourraient constituer des outils de la modernisation du dialogue social qui ne cesse de perdre de sa vitalité malgré les dernières lois de 2008 sur la représentativité des syndicats.
14
4
Les réseaux sociaux ont-ils donc contribué à l’amélioration du dialogue social ?
Une question qui n'est peut-être pas aussi iconoclaste qu'elle paraît.
Le dialogue social est en panne en France et l'attitude du chef de l'Etat est, le moins qu'on puisse, en complet déphasage avec ce que l'on était en droit d'attendre suite à ses promesses de campagne.
La loi sur la représentativité des syndicats, si elle va permettre de re-situer la place de chacun à sa juste valeur, risque aussi de réduire la diversité et mener à des syndicats binaires d'opposition et de service.
Il existe actuellement une tendance certaine a la radicalisation de part et d'autre.
Pour les uns le dialogue social coûte trop cher en temps et en moyen pour les résultats qu'il permet et se passer des relais syndicaux parait logique.
Pour les autres le mépris et l'indifférence de leurs partenaires les conduit a chercher des moyens de pression externes aux schémas habituels de négociation.
Nous avons ainsi des actions médiatisées de prise d'usine, de menaces mais aussi bien plus récemment, et avec plus d'avenir, l'utilisation stratégique des médias sociaux pour porter des informations sensibles internes aux yeux de tous : c'est la transparence "forcée", qui remet au centre des débats des notions aussi simples que la confiance et l'engagement des collaborateurs.
Le risque est réel de voir des données confidentielles s'échapper, d'alimenter l'espionnage industriel, de favoriser des concurrents.
On le voit, a prendre des mesures qui paraissent logiques pour chaque partie, c'est un désastre commun qui nous guette.
Comment permettre aux syndicats d'assurer leur place de partenaire et non d'opposant systématique ?
La question des moyens est elle vitale?
Quels sont les éventuels risques et parades juridiques?
14
2
Les RH ont-elles vraiment contribué à transformer l'organisation en entreprise 2.0 ?
Les pratiques internes mènent-elles à l'instauration du "social business"
Du dialogue social au dialogue client ?
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3
Quelles ambitions affichées, quelles guidelines & valeurs conditionnent-elles la réussite d'un réseau social ?
Les valeurs RH qui sous-tendent un projet 2.0 : entre effet de mode et ressource durable
À la bonne heure, car c'est seulement dans cet état d'esprit qu'un projet RH, 2.0 ou non d'ailleurs, aura d'autant plus de chances d'être un révélateur des valeurs qui le sous-tendent, et de la confiance qui en résulte.
La question devient passionnante et prenante si l'on imagine aussi l'impact inverse, à savoir pas seulement celui des valeurs sur le RSE, mais celui du RSE sur les valeurs - s'agit-il là d'un workflow susceptible de modifier, peut-être même de bonifier l'ADN d'une entreprise ?
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Réseaux sociaux d'entreprise et ROI : a-t-on assez de recul pour le mesurer ?
« c’est bien beau tout ça, mais comment mesure-t-on le ROI ? »
Je n’ai pas de formule miracle mais régulièrement je construis la réponse en deux temps :
Le premier consiste à réexpliquer brièvement que le déploiement d’un réseau social constitue en soit une étape intermédiaire dans la démarche qui vise à améliorer l’efficience de l’organisation. Ce n’est ni le début, ni la fin. Il est donc important avant tout de bien comprendre ce que l’on cherche à faire (et notamment quel type d’efficience est recherchée) avant de déployer le réseau social. Une (grande) partie de la mesure de la performance sera déterminée par ces objectifs
Le second est qu’il existe 3 clusters d’indicateurs qu’il faut faire cohabiter en permanence :
Le premier cluster est constitué des indicateurs « vitaux » assez basiques de la plateforme : nombre de connexions par jour, de profils mis à jour, de post, de recherche, la dispersion géographique, nombre de communauté… tous ces indicateurs qui permettent d’identifier si le système est en « vie » e→ Read more...
12
Réussir une démarche 2.0 en interne : DSI-DRH, un tandem gagnant ?
Consensus mou ou un compromis gagnant-gagnant ?
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Talent management et réseaux sociaux d'entreprise : les médias sociaux, révélateurs ou simples viviers ?
Existe-t-il méthodes et outils adéquats pour révéler de nouveaux talents à l'heure du 2.0 ?
Chaque entreprise peut avoir des process bien réglés quand il s’agit de repérer, sélectionner, accompagner les talents dans l’entreprise pour en faire les dirigeants de demain, mais nous étions encore jusqu’à maintenant sur des modèles qui permettaient uniquement de mesurer la réussite de personnes par leurs managers ou la RH, la plupart du temps en jaugeant leur performance.
Aujourd’hui, dans les entreprises qui sont passées aux réseaux sociaux, les talents peuvent trouver à s’exprimer au travers de plateformes permettant une libre expression. En s’exposant, le salarié peut se faire plus facilement repérer, identifier et reconnaître comme un talent. Mais les RH sont-elles prêtes à passer à ces nouveaux modes de gestion des collaborateurs ?
Le personal branding deviendrait-il désormais une nouvelle clef de réussite en interne pour les salariés en lui offrant de montrer ses capacités, aptitudes au travers d’espaces numériques participatifs en interne ? Nous irions ainsi ve→ Read more...
17
Vidéo et médias sociaux professionnels : gadget ou enrichissement structurant ?
La vidéo est-elle est un levier démagogique, ou un atout pour la collaboration ?
2 exemples de nouvelles pratiques m'ont mis la puce à l'oreille...
Tout d'abord, c'est l'opération "Le job de l'Ete", qui fait actuellement fureur sur facebook (en tout cas dans mon réseau). Le concept ? Offrir un job de rêve à l'étudiant qui obtiendra le plus de votes sur sa vidéo d'autopromotion.
Dans un autre registre, Altran a récemment inventé le "jobroulette". L'idée est que les candidats puissent entrer directement en contact vidéo avec des employés de la société choisis au hasard et essayer ainsi de décrocher un poste au gré des conversations. (lire cet article de rue89 à ce sujet)
Chacun aura probablement son opinion, mais je trouve que rien que ces 2 exemples (on en trouvera probablement d'autres...) soulèvent des questions pour le moins intéressantes :
Le nombre d'amis enclins à voter pour une vidéo est-il un critère de sélection d'un recruteur ?
Le facteur chance doit-il être renforcé dans les procédures de recrutement ?
Une méthode de recrutement devrait-elle faire l'objet d'une campagne de buzz ?
Ou placer la limite entre "marque employeur" et marketing viral ?
Comment traduire la culture et les valeurs de la marque au sein d'un réseau ?
Par Susan Maro, Directrice affaires publiques communication et développement durable, et Gérard de Charette, DRH KFC France
Comment moderniser votre politique de Ressources Humaines ?
Usagers et clients DRH répondent à nos questions
Pratiques et process de recrutement dans le secteur IT : ce qu'il faut savoir
(Experts et professionnels, rejoignez-nous : postulez pour partager et débattre du sujet en talk TV)
1
C'est quoi l'efficacité collective, et quelles approches possibles pour l'optimiser à l'ère des outils numériques ?
Rencontre avec des experts de l'efficience
Transformation RH et prédiction de la performance individuelle : ils ont testé la solution Assess First et partagent leur retour d'expérience
Usagers et clients DRH répondent à nos questions
Les réseaux sociaux internes et externes comme accélérateurs de la transformation de Microsoft
Par Nathalie HESTERS, Responsable Communication Interne Microsoft France -
Comment engager ses collaborateurs dans une démarche d'innovation ?
Par Laurence FISHER, Responsable Communication Interne KIPSTA (une marque de Décathlon)
Une webTV interne à vocation collaborative pour engager les employés d’une société multinationale
Avec Axelle FOURNIER, Communication & Marketing Manager
L’engagement des collaborateurs au travers des médias sociaux autour d’une nouvelle Identité.
Par Jean-Denis Garo Director of Marketing Southern Europe et Sandrine Quinton PR & Communication Manager Southern Europe
Communication interne : comment faire entendre sa dimension stratégique ?
Par Faustine Trémion, Group Internal Communications Manager, accompagnée par Jérôme Ciszewksi, New Services Development Director
Communication interne : avant-poste du management de la confiance en externe
Avec Florence Jarlier, Responsable Communication Interne COCA-COLA France
Comment engager ses collaborateurs sur les enjeux d'une démarche RSE ?
Par : Alexandra CLEON-MAGNE, Responsable Communication Interne HEINEKEN France
Journal interne : accroître l'attractivité du support mais aussi réduire les coûts et les délais... Comment répondre à ce dilemme ?
Par Aline Pihier - responsable communication interne groupe Celio
5
Friction de points de vue autour de l'entreprise libérée
Un débat pour s'ouvrir l'esprit
2
5 minutes pour comprendre l'évolution du recrutement dans l'IT
Avec Fabienne Arata, de EXPERIS IT (ManpowerGroup)
Serge Soudoplatoff réagit au concept de "transformation cognitive" proposé par Frédéric Bascuñana
Dans le contexte de la transformation des organisations.
Trouver son grand style grâce au lâcher-prise
Entretien avec Christophe BOURGOIS-COSTANTINI
2
Et si le FOLLOWERSHIP était plus important que le LEADERSHIP ?
Conversation avec Pierre-Henri Chuet - entrepreneur, auteur, consultant et conférencier.
Peut-on manager ses amis ?
Attention, question faussement simplette ;-)
Leadership : éthique et engagement - entretien avec Gérald Karsenti
Gérald Karsenti est Chairman SAP France and affiliate professor at HEC Paris and @ESCP
Littéralisme et laïcité
(illustration par un extrait magistral de "The West Wing")
Retour d’expérience sur un atelier de pitching+vidéo avec Christophe DUBOIS DAMIEN, prof à Sces Po et entrepreneur
Christophe DUBOIS-DAMIEN, Conseil en stratégie d'entreprise
14
POURQUOI créer une association pour la Transformation de la Vente ?
Suite du feuilleton collectif estival : un pas de plus vers la possible formalisation d'un projet d'association professionnelle dédiée à la fonction Vente.
2
Comment les DRH accompagnent (et vivent) la transformation numérique
DRH et numérique
30
A quoi sert l'entreprise ?
Pour un retour à l'objet social de la personne morale qu'est l'entreprise
Les défis de l'engagement collectif : 13èmes Rencontres annuelles des Responsables Communication Interne
Les 1er et 2 Juin 2015 au Cercle National des Armées, Place Saint Augustin 75008 PARIS
2
Les actifs immatériels, de la comptabilité à la performance de l'entreprise.
Management des immatériels : que gagnerait-on à révolutionner la comptabilité de ces actifs ?
5
Mercure, Dieu des Vendeurs, Dieu des Voleurs !
Réflexions sur le statut et la perception des commerciaux - et propositions pour une Transformation de la Vente
Suite du feuilleton collectif estival : un pas de plus vers la possible formalisation d'un projet d'association professionnelle dédiée à la fonction Vente.
Qui êtes-vous et qu’est-ce qui fait que vous êtes pertinents pour ce sujet ? Pourquoi était-il souhaitable de vous choisir pour en parler, aidez-nous à saisir votre légitimité sur ce thème de réflexion. Enfin, dites-nous dans votre introduction pourquoi le sujet vous a séduit et/ou convaincu de faire le déplacement : en quoi est-il intellectuellement stimulant pour vous ?
À qui profitera-t-il de façon notoire ? Qui est concerné ? Qui sont les bénéficiaires (directs ou indirects) d’une réflexion approfondie sur le sujet qui nous rassemble ici ? Puisque nous abordons ce thème : nous devons nous demander pour qui il sera le plus utile de nous écouter en débattre ! On appelait ça le public cible jadis ;-) Aidons-les à se reconnaître.
Quelle est l’actualité, et/ou quelles sont les tendances du moment qui justifient qu’on traite de ce sujet, que faut-il savoir afin de comprendre le contexte dans lequel nous le traitons ?
Si pertinent, dites-nous qui sont les acteurs majeurs, à ne pas perdre de vue dans notre sujet, ceux qui contribuent à impacter, structurer, transformer voire créer l’écosystème. Quelles sont les données essentielles à prendre en compte quant à l’état du marché qui touche à ce sujet business ? Ici : diagnostic général à base de faits concrets, chiffres, background, études pertinentes. Et même, si pertinent, une histoire ou une anecdote à raconter, une image à montrer : quoi que ce soit qui puisse nous servir à mieux planter le décor.
Avant d’aller plus loin, quels seraient les concepts clés à introduire pour que ce sujet soit correctement traité, et pour bien nous assurer que nous aurons un vocabulaire commun pour la suite ?
Quelles sont les bonnes questions à se poser à ce sujet pour l’aborder de façon pertinente et si possible, intellectuellement pertinente (et stimulante) ? (D’un point de vue strictement méthodologique, ce sont aussi les questions connexes qu’il soulèvera forcément et que talkshow va forcément devoir aborder selon vous : essayez de lister de l’ordre de 5 à 10 bonnes questions que nous devrons nous poser)
Quels sont les écueils, les mises en garde, les points de vigilance liés à ce sujet ? Donnez-nous votre vision des erreurs possibles à garder à l’esprit avant d’aborder ce thème. En forme de mises en garde : ce n’est pas toujours forcément utile, mais il se peut qu’un sujet doive être d’emblée canalisé. Autrement dit : comment cadrer ce sujet pour éviter qu’il ne parte dans une mauvaise direction ? En outre, y a-t-il un risque quelconque : de malentendu, d’incomplétude, de polémique. Un sujet peut parfois en cacher un autre, ou peut même déranger, sait-on jamais.
Enjeux métier : transformations ou évolutions en ligne de mire ?
Quels sont les enjeux qui dans ce sujet touchent (potentiellement) à votre métier et à son évolution, ou révèlent qu’il va probablement se transformer ? (on peut évidemment parler du métier de vos clients le cas échéant)
En lien direct avec la question posée, y a-t-il un (plus ou moins vague) consensus qui semble entourer cette thématique de réflexion à l’échelle de l’écosystème. Y a-t’il une doctrine dominante, qui soit dit en passant, puisse (potentiellement) nécessiter qu’on la bouscule un peu ?
Quelles sont selon vous les idées associées à cette thématique de réflexion qui au contraire ne font pas consensus et justifient qu’un débat pédagogique s’installe ? Qu’est-ce qui dans ce sujet peut constituer un levier de discussion stimulant ? N’oublions pas : aucun sujet n’est lisse, et trouver les aspérités propices au débat révèlent de façon plus instructive (notamment pour notre chère audience) la problématique de fond. L’enjeu est ici de nous permettre de rebondir, de corser le talkshow, de l'approfondir au prétexte de ces possibles divergences de vues entre spécialistes. C’est ainsi que nous pourrons permettre à notre audience de se faire une idée, si du moins les principaux courants de pensée sont susceptibles d’être énoncés et représentés.
No bullshit : identifier les foutaises sur le sujet.
Quelles sont les pires foutaises, erreurs, fumisteries ou même charlataneries que vous ayez entendues ou que vous ayez observées en terme d’approche sur ce thème business ? – On peut aussi dans cette optique, aborder l’écart qui existe entre discours/mythes/théories et réalité(s) ?
Explorons maintenant vos préconisations pour traiter ce sujet selon votre approche et vos choix méthodologiques quand il s’agit de mettre en pratique, dans une entreprise ou un projet business, vos propres convictions sur ce thème. De la théorie au passage à l'acte. Au travers de vos propres retours d’expérience : quelles sont les possibilités et vécus en termes d’exécution ? Où sont les compléments possibles avec d’autres éventuelles méthodes ou approches, d’autres écoles de pensée ?
Insight : comment surmonter les possibles résistances ?
Partagez avec nous une matière à penser, illustrée par votre façon personnelle (si nécessaire) de faire bouger les lignes sur ce sujet, pour convertir vos interlocuteurs ou votre public en faveur de vos convictions sur ce thème business. Qu’est-ce que vous pourriez énoncer de surprenant, à contre-courant, qui puisse faire l’effet d’un électrochoc salutaire ? Objectif : trouver le bon argument pour achever de convaincre et séduire, faire passer une vision, une idée importantes sur ce sujet.
Vous arrive-t-il, sur ce sujet, d’avoir lu des propos un peu provocateurs, ou de les avoir vous-mêmes écrits ou proférés ? C’est le moment d’éveiller l’empêcheur de tourner en rond qui sommeille en vous s’il n’est pas déjà sur le pont. Vous pouvez faire bouger ce débat, voire l’écosystème qui l’entour, en nous montrant votre côté rebelle ou en citant d’autres rebelles.
Qui d’autre aimeriez-vous voir intervenir sur un sujet comme celui-là ? Qui peut polémiquer face à qui ? Vos idées nous intéressent : non, malgré les apparences nous ne connaissons pas tout le monde...
Chut, ne le répétez à personne… Mais nous ne sommes pas supposés savoir à l’avance comment se termine un sujet de débat… mais on a le droit de le souhaiter ‼ Selon, vous, quelle serait la bonne conclusion vers laquelle il serait souhaitable d’orienter le débat : disons, celle qui vous ravirait le plus ? Attention, ça ne veut pas dire qu’il ira dans ce sens, mais si vous avez une « envie » en la matière, ou un objectif, c’est toujours bon de le savoir ne serait-ce que pour comparer.
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What does it mean to provide you with our collaborative approach:
This topic is still opened for participation. It will soon be produced with our members (and perhaps you!).
How it works: this professional community aims to collectively prepare its own TV subjects before they are brought to the screen (usually under the form of TV talkshows, but not only) By participating often, you can acquire a "permanent editorial committee membership" (this comittee decisions directly affect the selection of broadcasted programs that are designed for the 50,000 current members: decision-makers and influencers). The members whose subjects have also been sponsored can benefit from various revenue sharing options.
A date will soon be defined. However, we are waiting for all members and sponsors to be committed.
Preproduction is 100% collaborative. Your ideas, questions, and suggestions will be taken into account. Just submit your answers into the current page's tab« Help us prepare! » - whether you're part of of the speakers' panel or not, your elements will be used.
In order to submit your own profile as a speaker, please subscribe first as a member (and join our 50,000+ members who have already co-produced thousands of educational content and debates about economy and the business world).
You may not wish to come as a speaker, but you would like to encourage this sharing, educational approach: well, even if you do not want to physically intervene during the recording session, take a few minutes to share your questions, your beliefs, your expertise. We will take them into account and the subject will even better respond to your own expectations!
The subject format: in general, subjects can be treated in a variety of TV formats and treatments. The present one is expected to be produced as a « Format : Interactive talkshow228-180
»; and treated as a « Treatment : Debate228-180
».
You may not wish to come as a speaker, but you would like to encourage this sharing, educational approach: well, even if you do not want to physically intervene during the recording session, take a few minutes to share your questions, your beliefs, your expertise. We will take them into account and the subject will even better respond to your own expectations!
Diffusion : ce sujet sera diffusé sur plusieurs sites du réseau cafeine.tv (*) ainsi que dans le contexte de nombreux sites partenaires de premier plan (cette multi-diffusion est un élément-clé de notre modèle).(*) : comprenant notamment cafeine.tv, HRchannel.com, futurDSI.com, digital4change.com, mobilepro.tv etc.
Comment from Cyril Bladier: se porte volontaire pour participerC'est un de mes sujets de prédilection à la fois côté dirigeants / cadre et côté RH. J'interviens régulièrement auprès de cadres et dirigeants:- professeur à HEC- cabinets d'outplacement: Espace Dirigeants, DBM, Right- Associations Alumni: HEC, ESSEC, ESCP, X, Arts & Métierset de DRH pour des formations au recrutement via les réseaux sociaux:- Crédit Agricole- AxaJe viens de publier La Boîte à Outils des réseaux sociaux.Commentaires de Jean-Luc raymond:http://www.netpublic.fr/2012/03/boite-a-outils-reseaux-sociaux/et d'Hervé Bommelaer:http://hervebommelaer.blogspirit.com/archive/2012/03/09/un-livre-reference.html
Comment from Vincent Rostaing: se porte volontaire pour participerRetrouver la famille, participer aux discussion, apporter un peu de contradiction As usual quoi ;)
Comment from Frédéric Bascuñana: Ressources intéressantes :Etude Markess International : Quels leviers d’innovation pour le DRH ? A lire sur Info DSI : http://www.infodsi.com/articles/129943/etude-markess-international-leviers-innovation-drh.html?key=b2f4f7cf9097c22d
Comment from Pierre Marzin: se porte volontaire pour participerJe perçois les RH 2.0 comme étant un levier de transformation organisationnelle dont la puissance est à peine perçue par les états-majors. C'est donc cette dimension prospective qui m'intéresse et je souhaite partager.
Comment from Frédéric Bascuñana: chers amis pour des raison pratiques je propose de mixer ces plateaux avec ceux que nous organisons le même jour sur la Qualité de vie au travail le 25 mai, pour mutualiser les ressources et les intervenants + le networking sur place.
Comment from Marie-Pierre FLEURY: Bonjour Frédéric, Bonjour à tous, Je ne serai pas disponible le 25 mai pour me joindre à vous. Bons échanges ! je vous suivrai à distance. Cdt
Comment from Frédéric Bascuñana: chers amis pour des raison pratiques je propose de mixer ces plateaux avec ceux que nous organisons le même jour sur la Qualité de vie au travail le 25 mai, pour mutualiser les ressources et les intervenants + le networking sur place.
Comment from Hymane Ben Aoun: se porte volontaire pour participerJe pense pouvoir apporter une vision recrutement pertinente sur ce sujet. a suivre,Cordialement, Hymane Ben Aoun0155747674
Comment from Cyril Bladier: Frédéric, Je ne suis pas à Paris le 25 mai et je ne pourrai donc participer à cette journée.Cordialement
Comment from Frédéric Bascuñana: chers amis pour des raison pratiques je propose de mixer ces plateaux avec ceux que nous organisons le même jour sur la Qualité de vie au travail le 25 mai, pour mutualiser les ressources et les intervenants + le networking sur place.
Comment from Jean-Alain GOURRET: a répondu à l'invitation : Désolé, mais je ne pourrai pas participer à ce tournageAvant de participer de nouveau aux plateaux TV, je souhaite pouvoir me faire une opinion quant au résultat de ma première participation en mars dernier au plateau DSI DRH le tandem. N'ayant aucune réponse à mes messages, je n'ai pas pu accéder aux contenus enregistrés ni à la vidéo de mon interview.Nous avions investit une journée entière pour nous faire une opinion et évaluer la pertinence de contribuer à TechToc TV, Aussi, même si notre a priori est très positif, nous préférons attendre d'avoir un premier retour avant d'investir plus avant.Merci à TechToc de nous indiquer comment accéder aux contenus créés.
Comment from Frédéric Bascuñana: Hello Jean-Alain,Le premier plateau a été livré néanmoins... et j'ai sous les yeux le mail envoyé à votre attention le 24 avril, vérifiez vos spams !Voici donc pour rappel le premier plateau, donc : http://techtoc.tv/tandem-DSI-DRH-01 En outre, puis-je vous demander de me contacter la prochaine fois sur mon cellulaire, vous avez le numéro, plutôt qu'importuner les autres internautes avec une conversation qui m'oblige à me justifier tout en les dérangeant sur un thème qui n'est pas raccord avec ce projet de plateaux - merci sur ce point.Sur le point de la diffusion de votre interview, j'ose espérer encore que mon petit comité éditorial a la main sur son rythme de diffusion de contenus au fil de l'eau. Je rappelle que, bien que centrée sur la promotion de votre société et de votre expertise, ce n'est ni une prestation ni une obligation. Nous diffusons quand le comité éditorial estime que c'est le moment. Ce qui ne facilite guère son enthousiasme mon cher Jean-Alain, c'est que lors de votre dernier passage en plateau vous étiez apparemment ennuyé d'avoir eu à débattre avec le sémillant Victor, qui vous a certes un peu bousculé, mais ce n'était pas une raison pour partir sans nous dire au revoir.Aussi, avant de vous plaindre pour la journée investie, mesurez donc l'ampleur de notre propre investissement : le plateau a été mis à votre disposition et il eut été de bon goût je pense de remercier l'équipe technique avant de partir.
Comment from Frédéric Bascuñana: Pour revenir sur le thème de cette journée RH et 2.0, nous allons très probablement la décaler car en raison des ponts du mois de Mai nous avons eu du mal à nous connecter avec les possibles intervenants, et nous attendons beaucoup de réponses.
Comment from Frédéric Bascuñana: UPDATE : en effet nous proposons de décaler au jeudi 20 juin.
Comment from Victor Waknine: à quand la journée 2014, vite....
Comment from Carole BLANCOT: se porte volontaire pour participerJe serais ravie de partager mon point de vue sur ces questions :Qu'est-ce qu'une fonction RH digitale ?Comment quitter l'habitude de l'email pour entrer dans l'ère de la collaboration ?Quels sont les freins managériaux, culturels, psychologique ?Quelles sont les caractéristiques d'un projet réussi de transformation de l'entreprise pour rendre celle-ci plus digitale et plus collaborative ?Ce plateau pourrait faire la suite de mon billet sur le sujet : http://gestionpaiegrhquichoisir.com/2014/07/digital-ressources-humaines-rh/#axzz3Iy2ZxJveA bientôt ! @caroleblancot
Comment from Frédéric Bascuñana: Merci Carole : tous tes sujets seront traités, ils sont parfaitement pertinents !
Comment from David Guillocheau: volunteer to take partBonjour à tous/toutesle débat web-télévisé sur hrchannel a à chaque fois était un moment stimulant ... cela sera avec grand plaisir que je partagerai des nouvelles du front des RH qui essayent et parfois réussissent à mettre leurs organisations à l'heure du digital. Et plus encore de débattre quelques old chaps et des nouveaux du sujet ;)Let me know ;)
Comment from Gilles Satgé: se porte volontaire pour participerJe postule car le sujet des réseaux sociaux en entreprise est inépuisable (il existait auparavant sous d'autres noms, groupware, travail collaboratif, knowledge management, entreprise 2.0 etc.).J'ai récemment testé quelques nouveaux outils (Google + et Discourse) et je suis arrivé à des conclusions que j'aimerais partager.
Comment from Dominique Turcq: se porte volontaire pour participerSujet important, à une époque où beaucoup de RH arrivent vraiment d'une autre époque, il est temps de changer de planète, la discussion n'est plus à l'arrivée d'un nouveau paradigme mais de comment on s'adapte car on y est déjà.
Comment from Frédéric POULET: se porte volontaire pour participerLe 2.0 contre le stress au travail, une histoire pour les bisounours ?Quelles ambitions affichées, quelles guidelines & valeurs conditionnent-elles la réussite d'un réseau social ? Réussir une démarche 2.0 en interne : DSI-DRH, un tandem gagnant ?Les RH ont-elles vraiment contribué à transformer l'organisation en entreprise 2.0 ?Est-ce qu'on commence à mesurer des gains en implication, engagement, efficience grâce aux médias sociaux ?Les médias sociaux ont-ils instauré des rapports de coopération plus efficaces ?C'est quoi le collaboratif qui marche, en entreprise ?Les médias sociaux échappent-ils au contrôle de la communication interne ?Les médias sociaux internes sont-ils le nudge de l'innovation collaborative ?
Comment from Frédéric Bascuñana: Dominique ta présence nous honore et tu es tout à fait dans le sujet : la journée d'enregistrements promet d'être passionnante :-)
Comment from Frédéric Bascuñana: AAAh Fred est de retour je suis aux anges, bienvenue camarade de l'entreprise 2.0 ;-)
Comment from Frédéric POULET: Merci :) Mais @Fred B : n'est-ce pas réducteur de ramener tout ça aux RH ?... (même si nous sommes sur HR Channel) : Transformer l'organisation, si tant est que certaines sociétés y soient parvenues vraiment, c'est interne + externe Et quand je vois que seules les très grandes marques ont réussi à mettre en œuvre une Stratégie Digitale complète en 360° ... interne + externe... ce serait intéressant de creuser ces Business Cases plutôt que de (re)tourner en rond sur des sujets déjà traités par le passé ?Juste un exemple (peut-être un peu sorti du contexte, mais révélateur) http://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/cercle-90149-marques-nationales-sur-le-web-et-les-reseaux-sociaux-cest-consternant-1003324.php
Comment from Frédéric Bascuñana: chers amis,je suis navré, mais n'ayant pas trouvé de sponsors, ce tournage est annulé.la prochaine fois j'espère !:-)
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Nous avions eu la chance d’avoir déjà pour partenaires intervenants sur cette thématique dans la passé plusieurs responsables RH & DRH en provenance de sociétés aussi variées que Alcatel Lucent, Orange, Société Générale, Pernod SA… et bien d'autres.
Trois ans plus tard nous reproduisons la même approche, caractérisée cette fois par un contexte dit de "transformation numérique" des organisations, pour tenter une approche expérimentale : mesurer le chemin parcouru, évaluer de manière critique les invariants et ce qui a changé depuis l'époque où le vocable "2.0" était celui retenu.
Fidèles à notre esprit collaboratif, nous y mettrons un peu tous du nôtre ;-) et de façon toujours aussi transparente que d'habitude. La démarche sur le fond a consisté à poursuivre et approfondir les réflexions d'un petit think tank informel de penseurs de l'approche "RH 2.0", que nous recevons régulièrement depuis début 2009 : continuons donc à approfondir ! Comme ce fut le cas lors de la précédente, cette série dépassera bien entendu le cadre des outils 2.0 et sera très en prise avec les problématiques de RSO, de confiance, de gouvernance, et de marketing RH / marque employeur avec ses implications. À vous de jouer : n'oubliez pas que nous sommes ravis que vous proposiez vos sujets !
Rappel précédente édition : http://hrchannel.com/lounge201103
APPROFONDISSONS LE SUJET EN TALKSHOW : REJOIGNEZ LE DÉBAT EN POSTULANT :-)
Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus :
Venez prendre la parole sur ce sujet dont l'enregistrement aura bientôt lieu.
Comment participer : Pour coproduire ce sujet avec nous, intervenir comme speaker / expert, infléchir le conducteur en exprimant vos convictions sur le sujet, ou susciter un traitement selon vos interrogations, tout d'abord cliquez sur le bouton figurant dans la vignette du présent sujet sur le cette page :
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puis indiquez un maximum de réponses dans l'onglet de la présente page, intitulé :
"Aidez-nous à préparer ce sujet"
C'est la meilleure manière de faire connaître et positionner votre expertise tout en vous assurant que les points à vos yeux importants ne seront pas oubliés dans le conducteur du talk.
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