Email     Password  
Connection | Subscription
Le réseau des web-tv collaboratives de tous les pros
Proposez vos sujets, stimulez la collaboration
Partagez votre expertise, recrutez vos clients
 
IT, Digital, IT
& Social business
Entrepreneurship, Innovation
and Research
Business and
professional markets
Ressources Humaines
et Management
Marketing,
Publicicité
Tactical and strategic decision-making functions
Trouvailles et
tendances caféinées
Economy and Society
Politoscope
You are in thematic « Relation Clients »
  • IT, Digital, IT & Social business
  • Entrepreneurship, Innovation and Research
  • Economy and Society
  • Ressources Humaines et Management
  • Tactical and strategic decision-making functions
  • Marketing, Publicicité
  • Business and professional markets
  • Politoscope
  • Trouvailles et tendances caféinées
  • « Previous page     Ordre :     Next page »
  • 0. Instructions pour vous préparer à notre interview vidéo !Confirmation et bienvenue !
  • FIX décrypte avec un humour caustique mais bienveillant les relations au travailNous l'avons rencontré à l'occasion de la sortie de son dernier recueil de dessins sur le monde de l'entreprise
  • Le "OFF" de la Relation Client : ce qu'on ne dit pas assez...... et qui irait tellement mieux si on le disait plus souvent !
  • Coproduisez votre webinaireEt faites l'économie de votre budget et de vos ressources
  • Coproduisez votre webinaireEt faites l'économie de votre budget et de vos ressources
  • cafeine.tv : être membre, c'est être actionnaire (et maintenant, le crowdfunding : on y travaille)Pour vous rendre un peu de cette magnifique énergie créatrice que vous avez offert à la communauté !
  • Pas de SaaS, pas de chocolat !Retour d'expérience d'un éditeur SaaS et d'un de son client Renault avec Jamespot (éditeur de réseau social interne)
  • Qu'est-ce qui change pour le métier de marketeur dans le contexte de la transformation numérique ?Avec des directeurs marketing actif au sein du CMIT (Adobe, Lexmark, IT social)
  • Les enjeux de l''innovation dans l'offre produits/services du secteur IT / nouvelles technologiesTout le monde en parle, L’innovation est un facteur de croissance (ou de perte). Quelles sont les clés de l’Innovation ? Comment devez-vous aborder l’Innovation dans un département ? De quoi avec avez-vous besoin ?
  • Offre de partenariat : bénéficier gratuitement d’un studio webTV chez vous à l'année.Opportunité à saisir : une possibilité d'animation d'un espace commun ?
  • Comment optimiser votre collecte de leads avec la coregistration et le sponsoring ?Avec Karim Ghalem, directeur général Weedo IT et Clément Mortier, chef de projet My Coreg
  • EPERFLEX® - Découvrez l’efficacité du targeting et du retargeting par email/SMS pour conquérir votre audiencePar RENTABILIWEB MARKETING
  • Comment combiner efficacement email targeting et email retargeting pour conquérir votre audience ?Avec Agathe Molinar, fondatrice de Lemon Curve, Briac Le Dur, groupe Beaumanoir, Morgan Dufour, responsable du produit Eperflex chez Rentabiliweb et Matthieu Vermot, DG de Rentabiliweb
  • Gestion de l’Expérience Client : un enjeu qui va bien au-delà du Centre de Relation ClientAvec Olivier Silberstein, Directeur France Interactive Intelligence
  • La relation client proactive : moments forts de l’atelier DiabolocomPar Frédéric DURAND, Président de Diabolocom, Hélène DRAOULEC, Responsable Marketing Communication de Diabolocom et Patrick KHAYAT, Responsable de la Relation Client chez Coyote Systems
  • Data des objets connectés et de l’internet everywhere et : quelles applications marketing pour les marques ?Loïc CESSOT, Christophe BAROUX, Sophia KECIR CAMPER, Sébastien EMERIAU et animé par Henri KAUFMAN
  • La vision unique du client : comment faire d’une quête un objectif réaliste ? État des lieux de l’approche unifiée et synthétique des donnéesPar Yan CLAEYSSEN, Christophe BENAVENT, Arnaud WIELGUS, et animé par Annie LICHTNER
  • Penser le client avant le produit : Comment le Web introduit de nouvelles approches dans la relation usager/patient/client ? (approche collaborative, co-construction, open-data...)Par Benoît THIEULIN, Brigitte MINETTE TIBERGIEN, Frederic MAZZELLA, Vincent TEXTORIS, et animé par Hugo SEDOURAMANE
  • L’excellence client par l’écoute permanente et la connaissance clientPar Olivier LECLERC, Audrey DELANNOY - DE POORTERE, Caroline PUONS, et animé par Laurent DESLANDRES
  • Du service client à distance au point de vente, l’engagement des collaborateurs devient la condition de l’excellencePar Vincent GALERAUD, Martine VARIERAS, Bertrand GSTALDER, Martine COUPET, et animé par Régine VANHEEMS
  • Les tendances clés du marketing mobile : ciblage, conversion, fidélisation, engagement, retargeting, géo-localisation, préservation de l’intimité... ce qui marche, ce qui ne marche pas !Par Serge ALLEYNE, Carole VISSER, David SULTAN et animé par Jérôme STIOUI
  • Les tendances clés du marketing mobile : ciblage, conversion, fidélisation, engagement, retargeting, géo-localisation, préservation de l’intimité... ce qui marche, ce qui ne marche pas !Par Serge ALLEYNE, Carole VISSER, David SULTAN et animé par Jérôme STIOUI
  • L’efficacité publicitaire et le monitoring des campagnes digitales renouvelés par la Big dataPar Stéphane SABOURIN, Bertrand KRUG, Eric CLEMENCEAU, François DUFRESNE et animé par Guillaume BUFFET
  • Rencontre avec les experts de la relation client : avec Webhelp.Filmée lors du cocktail organisé par Webhelp
  • L’expérience client, la mesurer et agir pour développer votre entreprise et devenir une.. LovemarkPar Stéphanie PELAPRAT, Dean GROMAN, Thierry DESFORGES, Yann RICORDEL, et animé par Manuel JACQUINET
  • Parcours client 2014 / 2015 : à l’heure de la digitalisation et de la simplification des parcours, où et comment remettre de l’excellence ?Par Emmanuelle OLIVIE-PAUL, Nathalie SIMMENAUER, Isabelle BUISINE et animé par Laurent GARNIER
  • Faut-il faire payer la relation client ? Vers une excellence relationnelle différenciée ? Comment monétiser les services à valeur ajoutée ?Par Marie-Christine MERY, Thina CADIERNO, David AMSELLEM et animé par Pierre VOLLE, Vice-président de l’Association Française du Marketing
  • Les nouveaux media pour favoriser l’engagement : faut-il investir ? Comment les aborder ? Quels retours ? Comment en mesurer l’efficacité ?Keynote par Olivier GONZALEZ et table ronde par Olivier SEBAG, Frédéric CAVAZZA, Severin CASSAN et animée par Nicolas JAIMES
  • L’expérience client : à la recherche de l’excellence !Par Bertrand JELENSPERGER, Émery JACQUILLAT, Jessica DELPIROU, et animé par Thierry SPENCER
  • Content marketing, ces marques qui s’y essayent avec succès. Objectifs, stratégies, indicateurs, ROI... retours d’expériencePar Julie BORDEZ, Michael GRASSI, Émilie BRIAND et animé par Thierry DEROUET
  • Relations publiques 2.0 : générateur de vent ou de ventes ?Forum, Blogs, réseaux sociaux : la vraie valeur des Relations Publiques 2.0
  • e-recrutement : ce qui change pour le métier de recruteurDéveloppez votre approche des médias sociaux
  • Rencontre avec la société SelligentAvec Jean-François Hernandez, Directeur commercial et marketing de la société Selligent
  • Router juste pour router efficace !Par Olivier ARNAUD, Ingénieur d’Affaires chez SELLIGENT, Olivier DEWULF, Consultant Associé chez OCTELIO CONSEIL et Laurent SICSIC, Directeur Associé d'OCTELIO CONSEIL
  • Relevez les défis du client cross canal !Par Jean-François HERNANDEZ, Directeur du Développement chez SELLIGENT et Bruno CARROI, Directeur Associé d'AVANCI
  • Comment coupler réseaux sociaux et CRM-PRM ?Par Sylvain BELLIER, Directeur du pôle Marketing Services chez Soft Computing
  • Améliorez vos ventes grâce à la virtualisation et la projection 3DAvec William PERES, Directeur Général de la société Serious Factory
  • Les nouvelles règles du marketing digital - faire face aux nouveaux comportements d’achat et engager davantage avec les acheteurs d’aujourd’huiPar Erwan LANÇON, Account Executive France chez Marketo et Laurent PLOQUIN, Director àl'ESSEC
  • Succès d’entreprise et enchantement client sont-ils liés ?Par Eric FRANCES, Directeur Commercial Europe du Sud d'eGain Invité, Jean-Alexis RIOU, Consultant Avant-Vente eGain et Jean-Jacques BOUET, Consultant Avant-Vente
  • Multi-touch Analytics et réconciliation des parcours on et off line : illustration d’un véritable pilotage ‘end to end’Avec Samira ABARA-BASLY, Product Evangelist, AT Internet et Michael FROMENT, CEO, Tag Commander
  • [e-MARKET] Le marketing prédictif : recommandations prédictives dans les emails et sur le WebAvec Xavier Bastien, Directeur Général Emarsys
  • [e-MARKET ] Quelles opportunités la loi Hamon sur la consommation ouvre pour les e-commerçants à partir du 13 juin ?Rencontre avec Glynnis Makoundou, legal Counsel TRUSTED SHOPS
  • Piloter les investissements publicitaires digitaux dans un contexte multi-canal et multi-écrans ?Par Stéphane GENDREL, Directeur Général France d'Adversitement et Véronique Chupin, consultante chez Adversitement
  • Under preparation
    Multicanal : où en sont vos clients ?RENDEZ-VOUS DE LA RELATION CLIENT
  • Under preparation
    Parcours client ou Parcours du combattant ?Une table ronde ADETEM
  • talkshow : petit guide de préparationPour accueillir nos contributeurs dans le monde merveilleux des tables rondes TV
  • Under preparation
    [eMARKET] SEO & Big Data : Découvrez la face cachée des performances de votre référencement naturelAvec la société Bee4
  • 12ème Rencontres annuelles des Responsables Communication InterneLes 18 et 19 Juin 2014 au Cercle National des Armées, Place Saint Augustin 75008 PARIS
  • 2. Interview-portrait : pour comprendre notre doctrine de diffusionComment ma vidéo sera-t-elle diffusée ? Que puis-je contrôler ? - Implications du modèle freemium
  • 1. Interview-portrait, talkshows : c'est quoi le modèle Freemium sur le réseau cafeine.tv ?Description de la nature de la prestation vidéo et de notre modèle économique.
  • 5. Interview-portrait : pensez à recommander d'autres professionnelsParce qu'il faut savoir donner beaucoup d'amour pour en recevoir.
  • 3. Intervenants et Orateurs : différences entre l'éditorial (gratuit) et le publi-éditorial (sur-mesure)La prestation éditoriale est gratuite - la version sur-mesure et publicitaire est ouverte à des possibilités de prestations
  • INTERVIEW-portrait : oui ceci est une invitation :-)Partagez vos convictions professionnelles et faisons connaissance !
  • La Web-TV du Salon ONLINE 2014Les talkshows organisés par techtoc.tv avec les experts de l'écosystème du ONLINE
  • e-recrutement : ce qui change pour le métier de recruteurDéveloppez votre approche des médias sociaux
  • Comment réussir vos projets e-commerce avant même l'amorce du flux commercial : en amont grâce au dropshipping !Rencontre avec Stéphane POIRIER, Ecopresto
  • La web-TV des Salons Stratégie CLIENTS et eMarketing 2014Les talkshows organisés par techtoc.tv avec les experts de l'écosystème de la Relation Clients et du eMarketing à la Porte de Versailles
  • Marketing IT : quelle stratégie d'engagement sur les réseaux sociaux en B2B ?épisode 3 : dans la série "Comment générer plus de leads et de buzz en B2B grâce à l'Engagement Marketing"
  • Le dernier ouvrage de David Fayon explore l'expertise "Community Management"Une approche en forme de somme à l'usage des entreprises et d'invitation à participer au premier annuaire en ligne des CM
  • Le marketing de la permission et du désir, par Gabriel SzapiroPDG de l'Agence SAPHIR, conseil en Communication et E-marketing
  • 4. Interview-portrait : petit guide de préparationPour accueillir nos contributeurs dans le monde merveilleux du rich media
  • La 11ème édition des Rencontres annuelles des Responsables Communication InterneLes 10 et 11 Décembre 2013 à l'Hôtel California Champs Elysées‎ (16, rue de Berry, 8ème)
  • Le Social CRM version B2B
  • Social CRM : un commencement de recul en 2013 sur le concept et ses bonnes applications ?Nous tentons ici de mesurer le chemin parcouru depuis ces deux dernières années sur le sujet
  • Le social CRM appliqué au B2B, avec Alain GARNIER, fondateur de Jamespot(Vous pouvez naviguer dans les questions et sélectionner les réponses)
  • Internet et juridiction : quelle est la géographie du cyberespace ?Par Bertrand de la CHAPELLE
  • David Chau : DG France de Trusted Shops (le label de confiance)Un spécialiste de l'écosystème e-commerce français
  • Les conséquences de PRISM sur l'adoption du Cloud par les entreprises FrançaisesExploration des implications...
  • Facebook en finit avec le social marketingTribune libre de Sylvain Eche et Véronique Bergeot (Président et Directrice Générale - co-fondateurs de Social Moov)
  • Les questions incontournables à se poser pour bien prospecter et communiquer
  • MAIL METRIC BY KEY PERFORMANCE GROUP - Les bonnes pratiques pour une stratégie CRM multi-écran performante : ciblage, personnalisation, automatisation...
  • Comment le mobile et le local vont révolutionner le Marketing Direct
  • MYLIST / CRITERE DIRECT - Les relais de croissance en prospection MD
  • Facebook pour les marques : quelle légitimité ? Quels impacts ? Quels sont les lieux de conversation qui montent ?
  • NP6 / MAILPERFORMANCE - Délivrabilité E-mailing - Prenez le contrôle de votre réputation
  • EXPERIAN MARKETING SERVICESA l'ère du real time marketing, comment élaborer votre stratégie cross-canal en adoptant une approche pragmatique ?
  • NP6 / MAILPERFORMANCE - De la donnée au Programme Relationnel Multicanal
  • Marketing Direct : seules les actions 100% pro marchent ! Les enjeux de l'intégration des canaux directs
  • Les nouvelles tendances de l'e-mail marketing
  • ETO - Intégrer Facebook dans votre marketing client : pour quoi faire ?
  • Vers un Marketing direct de l'émotion, ce qu'apporte les neurosciences
  • Salon SEMO 2013
  • Salon M-Direct 2013
  • IBM - Offrez à vos clients une expérience d'achat cross-canal cohérente et personnalisée
  • Y a-t-il encore un avenir pour la livraison à domicile ?
  • BRIGHTCOVE - Découvrez comment les plus grandes marques exploitent la vidéo en ligne pour convertir les visiteurs en acheteurs.
  • Les réponses des plates-formes aux défis du e-commerce
  • BRIGHTCOVE - Découvrez comment les plus grandes marques exploitent la vidéo en ligne pour convertir les visiteurs en acheteurs.
  • Pure-players, magasins, fabricants qui va l'emporter ?
  • DIALOGFEED - Social commerce - faites travailler vos clients
  • CLOUDNETCARE - Anticipez, améliorez et certifiez la qualité ressentie par vos clients ... Décuplez les performances de votre e-commerce !
  • Marketplaces : petits e-commerçants et fabricants faut-il y aller ?
  • Marketplaces : petits e-commerçants et fabricants faut-il y aller ?
  • IBM - Offrez à vos clients une expérience d'achat cross-canal cohérente et personnalisée
  • Comment gagner du trafic sans l'acheter ?
  • DIALOGFEED - Social commerce - faites travailler vos clients
  • Les réponses des plates-formes aux défis du e-commerce
  • CLOUDNETCARE - Anticipez, améliorez et certifiez la qualité ressentie par vos clients ... Décuplez les performances de votre e-commerce !
  • Comment gagner du trafic sans l'acheter ?
  • Y a-t-il encore un avenir pour la livraison à domicile ?
  • Pure-players, magasins, fabricants qui va l'emporter ?
  • Salon B-Ecommerce 2013
  • Focus sur les perspectives offertes par l'analyse des données géolocaliséesComment les « traces digitales » vont-elles bouleverser les techniques du géomarketing ?
  • La co-création avec les collaborateurs et les clients : Apprivoiser l’imprévisible en l’intégrant au cœur des processus marketing.
  • DECIDEIS - Mesure de l'expérience client 360° 
  • De la marque expérientielle à la brand culture
  • L' imprévisible change notre monde.
  • Apprivoiser l'imprévisible : Faut-il vouloir tout mesurer, tout prévoir ? Que peut-on prévoir et quelles possibilités d'anticipation ? L'imprévisible peut il être un avantage compétitif
  • Quelles solutions actuelles ? Quelles pistes pour demain ? Quelle bonnes pratiques ?
  • Analyse des traces numériques laissées par les individus : Quelles solutions actuelles ? Quelles pistes pour demain ? Quelle bonnes pratiques
  • Client Mystère : retours d'expérience sur ce mode d'évaluation de la qualité de la relation client
  • Médiamétrie - Big Data et media : qu'est ce que les marques et les consommateurs ont à y gagner ?
  • « Previous page     Ordre :     Next page »