Email     Password  
Connection | Subscription
Le réseau des web-tv collaboratives de tous les pros
Proposez vos sujets, stimulez la collaboration
Partagez votre expertise, recrutez vos clients
 
IT, Digital, IT
& Social business
Entrepreneurship, Innovation
and Research
Business and
professional markets
Marketing,
Publicicité
Ressources Humaines
et Management
Tactical and strategic decision-making functions
Trouvailles et
tendances caféinées
Economy and Society
Politoscope
  Abordé dans ce sujet : - Qu'est-ce le SCRM ? - Comment gérer la relation en ligne (social média, communauté...) - Quelle transformation de l'organisation interne ? - Rôle d'un RSE dans le SCRM ? - Comment passer à une logique plus multicanal Rappel du contexte : LES IMPACTS ORGANISATIONNELS. Le collaboratif va aussi avoir un impact direct sur les différents modes d'organisation de la structure, qu'il s'agisse des modes projets ou des processus. Cela va porter par exemple sur la gestion des connaissances,et de son animation. Une évolution dans sa relation avec ses clients à un niveau plus collectif et multicanal. Au final une mise en réseau des différents acteurs des processus de l'entreprise. En partenariat avec LECKO
Webcast
notes
Speakers (5)
AUDIENCE
 
 
If I sponsored this subject?
Format : Talkshow
Treatment : Strategic recommendation
 
Speakers :
Olivier SOYER, WEBCASTORY
Vidéaste passioné !
anne fichou, présence
DGA
Frédéric BASCUNANA, SMARTNOMAD + EFFORST.ORG + @PitchParties & ...
Digital Entrepreneur - Keynote Speaker - DealMaker & Pitc...

 Abordé dans ce sujet :

- Qu'est-ce le SCRM ?
- Comment gérer la relation en ligne (social média, communauté...)
- Quelle transformation de l'organisation interne ?
- Rôle d'un RSE dans le SCRM ?
- Comment passer à une logique plus multicanal





Rappel du contexte :

LES IMPACTS ORGANISATIONNELS.

Le collaboratif va aussi avoir un impact direct sur les différents modes d'organisation de la structure, qu'il s'agisse des modes projets ou des processus.
Cela va porter par exemple sur la gestion des connaissances,et de son animation. Une évolution dans sa relation avec ses clients à un niveau plus collectif et multicanal.
Au final une mise en réseau des différents acteurs des processus de l'entreprise.

En partenariat avec LECKO

Connected subjects:
  • Here's my feedback:
    I transmit my opinion: I find this subject...




    Misc infos
    Location : http://techtoc.tv/plan-d-acces
    Comment from : trouve ce webcast : DésolantAucun intérêt, aucune information concrète... Comment from Carine Baillie: Un bon livre sur le sujet : Gestion de la relation client, par Ed Peelen, Frédéric Jallat, Eric Stevens, Pierre Volle. Cf aussi la vidéo : http://www.pearson.fr/livre/?GCOI=27440100346790