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Comme dans toutes les pratiques d’externalisation, la réussite d’une mise en oeuvre Cloud passe par la la surveillance de la qualité du service rendu à l’utilisateur. Mais pour le moment, les prestataires de services rechignent à ouvrir leurs infrastuctures, et ne communiquent qu’au compte-gouttes en cas d’incident. La grosse panne intervenue en Avril 2011 dans l’un des Datacenters américains d’Amazon en a fourni la preuve. Comment assurer contractuellement et techniquement un monitoring efficace et suivi du service rendu ?  
Webcast
notes
Speakers (4)
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Subject proposed by Fabrice Frossard
Format : Talkshow
Treatment : Debate
 
Speakers :
Rodolphe Falzerana, Entrepreneur

Médaille d'argent dorée...
Entrepreneur, Trad. L'Effet Whuffie, Community Mgt, Dével...
Philippe Hebert, ORSYP, spécialiste du Management des Opérat...
Directeur de Business Unit, Orsyp Consulting
Sibylle Lhopiteau, Webcastory
journaliste-community manager
Jean-Pierre Lippini, BI Square
Co-fondateur de BI Square, éditeur de logiciel de BI pour...
Comme dans toutes les pratiques d’externalisation, la réussite d’une mise en oeuvre Cloud passe par la la surveillance de la qualité du service rendu à l’utilisateur. Mais pour le moment, les prestataires de services rechignent à ouvrir leurs infrastuctures, et ne communiquent qu’au compte-gouttes en cas d’incident. La grosse panne intervenue en Avril 2011 dans l’un des Datacenters américains d’Amazon en a fourni la preuve.

Comment assurer contractuellement et techniquement un monitoring efficace et suivi du service rendu ?  

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